Questions FAQ

Nous nous devons d’apporter une attention particulière à la sécurisation de vos données personnelles ainsi qu’au système de paiements.

Nous avons mis en place un site 100% sécurisé et travaillons avec les meilleurs partenaires.

La page de paiement et de création de comptes est sécurisée via un certificat SSL (à jour) qui empêche une quelconque personne tierce de récupérer les informations sensibles. Vous pouvez le vérifier en voyant le petit cadenas vert en haut à gauche. Et vous verrez aussi que tout le site est sur un serveur sécurisé HTTPS.

À aucun moment de la vente, notre société n'a accès aux numéros de carte bancaire, et ne peut donc ne pas les utiliser ou les sauvegarder. Seuls les banques, PayPal ou Stripe, qui traite nos paiements par carte peuvent procéder à l'exécution de la transaction.

En clair, vous pouvez procéder à vos achats en toute tranquillité, le site est 100% sécurisent et vos données resteront confidentielles. 

Nous travaillons avec des fournisseurs Francais, américains, asiatiques et cela entraine des délais de livraison plus ou moins important selon la provenance. S'il s'agit d'un envoie depuis nos Locaux, comptez 2 jours ouvrable pour la livraison et 15 jours pour une livraison internationale. Les délais de livraison pour la France sont donc variable en fonction du produit. La moyenne se situe entre 7 et 15 jours pour la france. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer votre experience client. 

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.